ECで在庫ズレが起きる原因7つ

2026年9月27日　｜　在庫管理・Excel

在庫ズレが起きたとき、いきなり「どのシステムが悪いか」を探すと時間がかかります。まず、いつ・どの商品で・どの数字がずれたかを記録し、受注から在庫反映までの流れを順番に確認します。

よくある7つの原因

1. 受注の引当が別管理：注文は入っているのに、出荷前の引当数が在庫表へ反映されていない。
2. 返品・キャンセルの戻し忘れ：戻した商品が検品待ち、再販不可などの状態で別の場所に残っている。
3. 更新時刻が違う：モール、倉庫、Excel、CSVの更新タイミングが一致していない。
4. SKU・商品コードが不一致：同じ商品でも販路ごとに別コードを使い、別商品として集計される。
5. セット商品・ばら売りの換算漏れ：1セットを構成する単品数が在庫計算に入っていない。
6. 手修正の上書き：担当者が直した数字が、後から取り込んだCSVで上書きされる。
7. 連携エラー・取込漏れ：文字化け、列名変更、重複、ファイルの取り違えで一部行だけ反映されない。

最初に作る確認表

この表を1商品分だけ埋めると、差分が「受注前からある」のか「CSV取込後に出た」のかを絞れます。原因が分からないまま全件を修正するのは避け、元データを保存してから修正します。

再発防止の小さなルール

• 在庫の正とする場所を1つ決める。
• SKUの対応表を作り、販路ごとのコードを別列で管理する。
• 受注引当と実在庫を同じ列に上書きしない。
• CSV取込前に件数と更新日時を確認する。
• 手修正は理由と担当者を記録する。